Процедура “Розглядання скарг та апеляцій” (далі –Процедура) є складовою частиною системи управління і призначена для забезпечення результативного та ефективного розгляду скарг та апеляцій. Політика– своєчасне реагування на скарги та рекламації замовників, ефективне співробітництво з ними, передбачення потреб замовників з метою економічного зростання у відповідності з оточуючими умовами ринку шляхом підвищення якості інспектування продукції, заявленої в галузі акредитації Процедура поширюється на керівництво органа з інспектування та його підрозділи. Процедура застосовується в разі надходження до органу з інспектування скарг та апеляцій від організацій- замовників робіт з інспектування щодо дій та рішень експертів з оцінювання відповідності. Ознайомитись повністю можна за посиланням: переглянути